400電話已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，400電話成為企業(yè)的小型呼叫中心功能是十分實(shí)用的，常用的功能有：

1、400電話統(tǒng)一號(hào)連接：在全國范圍內(nèi)，400電話號(hào)碼全國唯一號(hào)碼，無區(qū)域之分，全國直接撥打，不用加區(qū)號(hào)等，非常方便。

2、自動(dòng)轉(zhuǎn)接：可以按照區(qū)域、時(shí)間、接聽策略等設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)接，通話效率。

3、黑白名單：可以對(duì)騷擾電話設(shè)置黑名單阻止接入，對(duì)VIP客戶設(shè)置白名單，優(yōu)先接入。

4、企業(yè)彩鈴：錄制企業(yè)自定義彩鈴，在客戶等待中讓客戶了解企業(yè)信息，讓等待接入不在枯燥。

5、IVR語音播報(bào)：適用多級(jí)別互動(dòng)式全自動(dòng)視頻語音回復(fù)，精準(zhǔn)地將顧客分派到特定的單位。

6、詳單查詢：可以隨時(shí)查詢通話清單，讓消費(fèi)明明白白。

8、話單分析：能夠出示通話、遇忙、無應(yīng)答頻次、語音通話總時(shí)間、均值語音通話時(shí)間等應(yīng)用狀況的大師級(jí)剖析。

以上八大功能是400電話被常使用的功能。