【400電話的接通方式是什么?】
400電話是虛擬號(hào)碼,通過(guò)綁定電話進(jìn)行接聽(tīng)來(lái)電,由于可以綁定無(wú)限制數(shù)量的電話已達(dá)到永遠(yuǎn)不會(huì)占線的目的,所以對(duì)于綁定電話如何高效接通來(lái)電以提高接聽(tīng)效率是十分重要的,400電話有三種接聽(tīng)策略以滿足不同企業(yè)的需求。
1、順序呼叫:一般400電話辦理完,綁定電話后,系統(tǒng)都是默認(rèn)為順序呼叫,主要是根據(jù)綁定電話的先后順序來(lái)的。第一部電話忙,自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二部,第二部忙自動(dòng)轉(zhuǎn)到第三部,以此類(lèi)推。
2、隨機(jī)呼叫:通俗的講就是沒(méi)有規(guī)律的,系統(tǒng)自動(dòng)選取綁定號(hào)碼并接通。
3、循環(huán)呼叫:假設(shè)企業(yè)在400電話下綁定3個(gè)電話:A,B,C,客戶在撥打企業(yè)400電話時(shí),第一通打入電話是A電話響,第二通打入電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到B電話,無(wú)論A電話是否空閑。同樣,第三通打入電話無(wú)論A,B兩部電話是否空閑,都會(huì)轉(zhuǎn)到C電話。這種呼叫方式,非常適合服務(wù)型公司,可以保證每個(gè)客服或者銷(xiāo)售人員接到等量的電話,方便公司管理。
企業(yè)根據(jù)自己的情況,選擇合適的接聽(tīng)策略可以達(dá)到最好的接聽(tīng)效果,提高接通效率。
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